C.G.V. Tuning-PC / MIT-S
Nous nous déplaçons dans le Brabant Wallon (Wavre, Rixensart, Grez-Doiceau, Chaumont-Gistoux,Louvain la Neuve , Incourt, Perwez, Chastre, Ramillies, Jodoigne,…).
Tarifs visibles sur https://www.mit-s.be/service-informatique-tarifs/
Tout clients qui traite avec nous accepte toutes les conditions indiquées ici que ce soit par le moyen d’une signature, e-mail, S.M.S.
Nos tarifs sont valables pour les interventions réalisées pendant la semaine du lundi au vendredi de 10H00 à 18H00 et samedi de 11H00 à 17H00 pour les particuliers, en dehors de ces horaires une tarification supplémentaire peut être demandée, n’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.
Le matériel réparé et non repris sous 15 jours et dont le client en a été informé (par téléphone, sms ou e-mail), et n’est pas repris par le client endéans le 15 jours ouvrables sera mis en dépôt pour 1€ par jour supplémentaires au 15 jours ouvrables après avoir prévenu le client.
Pour les interventions sur site, Si la panne est non réparable elle peut être non comptée que si cette panne ne dépend pas d’un autre problème de type matériel/mal fonction logiciel, exemple diagnostic d’une panne Internet provenant d’un routeur défectueux matériellement ou limité logiciellement dans ce cas notre intervention + déplacement sera compté et le matériel à remplacer mentionné en tant que proposition.
La garantie 0€ est applicable dans ce cas si la réparation n’est pas faite endéans les 2 fois. Cependant les frais de diagnostics sont comptés à un montant minimum de 45€ hors déplacement.
Délais de réparation estimée à plus d’une heure (conseil en atelier) le client souhaite tenter sur site au tarif par heures passées chez le client pour la recherche/résolution du problème. (garantie de 0€ si pas réparé n’est plus applicable).
Délais de réparation estimé trop log (atelier). (comptage du déplacement et diagnostic).
Lors d’une intervention sur des données, il convient au client de vérifier avec le prestataire de services que les données sont bien accessibles et lisibles.
Nous mettons tout en oeuvre pour ne jamais perdre de données, cependant un client qui fournis un élément de stockage de données dans le but d’un transfert doit l’indiquer explicitement et montrer physiquement les dossiers à copier.
Lors de la récupération des données perdue généralement 5 à 7 jours ouvrables, nous ne sommes pas responsable de la pertes de données due a la manipulation qui à été faite par le client et qui engendre la demande de récupération.
Ce qui implique que nous pouvons uniquement récupérer ce qui est possible dans certain cas 100% des données et dans d’autres beaucoup moins , ou rien du tout (pas de frais de récupération dans ce dernier cas). Nous ne garantissons donc pas une récupération des données nous devons analyser le matériel en atelier afin d’indiquer ce qui est récupérable
Il est important de ne plus utiliser l’ordinateur ou le périphérique de stockage lorsqu’une perte de données se produit.
Les demandes urgentes peuvent être traitées en priorités avec une majoration de 150 à 200% sur le tarif de la réparation/intervention tout comme les demandes en dehors des heures d’ouverture.
Vous pouvez consulter nos heures d’ouverture sur notre page contact.
Le paiement des factures se fait au comptant sauf si des conditions de paiement ont été établies entre les deux parties.
Tout retard de paiement de plus de 15 jours ouvrables sera majoré de 7% sur base annuel à partir de la date de facture et augmenté d’un coût fixe de 45€ HTVA.
Le client dédommagera de tous les frais de recouvrement, en ce compris les honoraires et frais d’avocats et des conseils techniques, que nous devrions encourir suite à un manquement de sa part à l’une des obligations mises à sa charge par les présentes conditions générales.
Si la prestation contient du matériel fournis, où la demande concerne une livraison de matériel, la facture se fait comptant (liquide, virement directe, où par avance), où par avance en ce qui concerne au minimum le tarif du matériel fournis. (sauf contrat spécifique).
Au niveau des services en lignes, un e-mail sera transmis au Client l’invitant à régler dans les plus brefs délais le montant de sa facture en attente de règlement. A défaut, le Service sera suspendu de plein droit pour non-paiement à la date de renouvellement du service.
Une journée de prestation comprend un nombre d’heures qui peuvent être prestées sur site de 8 heures compris entre 8H00 et 20H00
Les frais de parking sont ajoutés au tarif de déplacement si ceux-ci existent sur le lieu d’intervention.
Pour l’établissement du devis il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables suivant la nature du problème.
Après confirmation du devis pour la réparation il faut compter entre 1 et 4 jours ouvrables sans fourniture de matériel spécifique pour réaliser la réparation suivant la nature du problème.
Et généralement entre 2 et 30 jours ouvrables avec du matériel spécifique à remplacer.
Les frais de devis sont annulés en cas d’acceptation de la réparation.
Resiliations
Toutes resiliations doivent être envoyés par e-mail, sms, ou courier postal minimum un mois avant la date de renouvellement.
La garantie sur la panne réparée est de 48H00 (Concerne uniquement le problème qui a été résolu). La garantie sur le matériel remplacé est celle définie par le constructeur.